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お問い合わせ
ミッドナインの商品やサービスに関して、ご不明な点がありましたら、お気軽にご質問ください。
ご質問は、電話、メール、お問合せフォームなどから承っております。
お問い合わせいただく前に、まずよくある質問をご確認ください。
なお、重複するご質問に関しましては、ご回答を差し上げないケースがございますので、あらかじめご了承ください。
よくある質問
- 商品の購入方法
について - 購入商品
に関して - 鉄道模型
に関して
- ミッドナインの店舗に直接行き、商品を買いたいです。
- 当店は通信販売専門店となりますので、申し訳ございませんがご来店いただいて商品をご覧になっていただいたり、ご購入頂くことはできません。
ショップ案内に掲載しております所在地は、ミッドナイン通信販売事業部事務所とミッドナイン配送センターとなっています。 - 中古品の買取・販売は受け付けていますか？
- 当店では鉄道模型の買取は、受け付けておりません。
当店では新品商品しか取扱いがございません。
例外として、アウトレット品（新品ですが商品やケースにキズや汚れのある商品）を販売しています。 - 海外への発送は可能ですか？
- 海外への発送は、海外転送サービスをご利用下さい。
→海外への発送→海外への発送 - お支払い方法について
- 代金引換、クレジットカード、銀行振込（手数料お客様負担）、コンビニ・銀行ATM・ネットバンキングのお支払い方法からお願いしております。
商品はすべて、税込価格の表示となっております。 - 銀行振込で支払可能でしょうか？
- 銀行振込でのお支払い可能でございます。
- 返品はできますか？
- お客様の都合による返品お受け致しかねます。
ただし、不良品、実際の商品の状態が明らかに異なる場合は、交換、返金等で対応させていただきます。
返品・交換に関してはこちらこちらをご確認下さい。 - 「発送時期未定」「発送まで1～3日」と記載されている商品がありますが、注文は可能ですか？
- ご注文は可能です。
ご注文確定後、メーカーに入荷状況を確認の上、お客様には納期をご連絡させていただきます。 - 予約商品の購入方法を教えて下さい。
- 予約商品につきましては、こちらこちらをご確認下さい。
- 商品の購入方法について教えて下さい。
- 商品の購入方法、発送、支払い、返品交換については、こちらこちらをご確認下さい。
- カタログに掲載、または以前販売されていた商品なのにサイトに掲載がないのは何故ですか？
- 長期間在庫が無く、再生産の予定もない商品については当通販サイトに掲載をしてない場合もございます。また、新製品につきましては順次掲載をする予定です。
- 予約商品と在庫商品を同時に注文した場合、発送方法はどうなりますか？
- ご注文確定後、当店担当者から 「まとめて発送」か「在庫品のみ先発送」どちらがご希望かご連絡メールを送信させていただきます。
- 複数の予約商品を注文した場合の発送方法どうなりますか？
- ご注文確定後、当店担当者から 「まとめて発送」か「入荷次第、順次発送」どちらがご希望かご連絡メールを送信させていただきます。
「入荷次第、順次発送」をご選択の場合、送料、手数料は発送の都度必要となります。 - 別々で注文した商品をまとめて発送する事は可能ですか？
- 追加ご購入時に備考欄へ「（先にご注文頂きましたご注文番号）と同梱希望」とご連絡頂くか、お電話・メールにて商品発送までにご連絡下さい。
ご連絡のない場合は、別発送になる場合も御座います。
※商品の発送が完了している場合は対応できません。 - メール便、定形外郵便等の送料の安い配送方法はありませんか？
- 当店では宅配便のみの配送方法になります。
メール便、定形外郵便等には対応しておりません。 - ヤマト運輸で発送して頂きたいのですが・・
- 宅配業者は佐川急便のみとなります。
一部地域に限りヤマト運輸で発送させて頂きます。
※ご指定頂く事はできません。 - クレジットカードでボーナス払いは可能ですか？
- 一括払いか、複数回のお支払いのみご選択可能です。
どうしてもボーナス払いをご希望の場合は一括払いをご選択いただいたのち、当店からの商品発送後にクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただき、ボーナス払いへ変更していだきますようお願いいたします。 - カート画面で真っ白になったり、購入画面から進めません。
- セキュリティ強化のため、2015年1月21日から順次サーバーのセキュリティをアップグレードしております。
それに伴い、古い携帯電話や古いバージョンのブラウザではショッピングカートを表示できず、お買い物ができなくなりますのでご留意ください。
また、同様に古いブラウザでは管理画面にも接続できなくなりますので、ご購入ご希望の場合は大変お手数でございますが、お電話・FAXにてご注文いただくか、ブラウザやOSのバージョンアップを行っていただきますようお願い申し上げます。
ご購入のできない目安は以下の通りです。- 携帯電話：2011年以前に発売されたもの
- ブラウザ：Internet Explorer 5.5 以前のもの
- OS：WindowsXP SP2以前のもの
- 注文確認のメールが届きません。
- 携帯電話のアドレスでは迷惑メールフォルダに入っていたり、当店からのメールが受信拒否されている可能性がございます。
受信可能に設定していただきますようお願い致します。
- 車両が脱線します。
- 当店で一番多い不具合のご連絡を頂く症状ですが、返送商品の大半が製品に問題のない場合が多いです。
- ・レールに正しく車輪が乗っているか確認をお願いします。必ずリレーラーをご使用ください。
- ・毎回同じ場所で脱線する場合は、レールの不具合が考えられます。分岐レール等でよくある症状です。
- ・車輪に不具合がないかご確認下さい。
ご購入商品が製品不良の場合は、商品到着後8日以内に当店までご連絡下さい。
※商品到着後8日以上経過した商品は。初期不良であっても返品・交換はお受けできません。 - 走りが悪いのですが・・・
- 一番の原因は、線路と車輪の汚れです。
ゲーム機などの家電製品と違って、鉄道模型を楽しむにはメンテナンスが必要です。
絶えず電流を流している為、金属表面にどうしても汚れが付着してしまいます。
しばらく走行したあとの線路や車輪をクリーナークリーナーにつけた布で拭き、きれいにしてください。 - カプラーが壊れてしまいました。
- 分売パーツが販売されていればお客様ご自身で交換する事も可能です。
※説明書にパーツの番号が記載されていると思います。
取扱いに不慣れな場合は、メーカーに修理依頼される事をお勧めします。 - 修理をお願いしたいのですが・・
- 当店では修理を承っておりません。
メーカの修理窓口へお問い合わせ下さい。- 【 TOMIX 】トミックス製品の修理・交換用パーツについてのご案内
- 【 KATO 】故障修理のご依頼方法
- 【 GREENMAX 】グリーンマックス製品の修理についてのご案内
- 【 MICROACE 】アフターサービス・修理料金体系について
- たたみ１畳サイズにしたいのですが・・
- たたみのサイズは地域・建物等によりサイズが異なります。
- 【たたみ1畳】
- 京間 - 関西地方 955mm×1910mm
- 中京間 - 中京地方 910mm×1820mm
- 江戸間 - 東京を中心に関東地方 880mm×1760mm
- 団地間 - アパート、マンション等 850mm×1700mm
- Nゲージ（スケール）とは何ですか？
- Nゲージは線路の幅 （軌道の間隔・軌間）が9mmで縮尺1/148～1/160の鉄道模型規格の総称です。
日本ではNゲージがもっとも普及している鉄道模型です。 - HOゲージ（スケール）とは何ですか？
- HOゲージは線路の幅（軌道の間隔・軌間）が16.5mmで縮尺1/87の鉄道模型規格の総称です。
- Bトレインショーティー、Bトレとは何ですか？
- BトレインショーティーはBANDAIから発売されている、車両の長さ短くなっている1/150サイズの鉄道模型です。
オプションパーツで改造することによりNゲージ可することができます。 - プラレールとは何ですか？
- プラレールはタカラトミーから発売されている、青いプラスチック製のレールの上を乾電池で走らせたり、手で押して車両を走らせるものです。
- どうやって動くの？
- 一般の家庭用電源（交流100V）を制御機器で直流（最大12V）に変換し、2本のレールにプラスとマイナスの電流を流し線路上の車輌に車輪を介して伝わり、モーターが回転して走行します。
パワーパックで電圧を変えることによって車輌の速度を変化させます。
プラスマイナスを入れ替えることにより進行方向が変わります。 - 線路に触れると感電しますか？
- Nゲージの線路に流れている電圧は非常に小さなもので、直接触っても人体に影響を及ぼすことはほとんどありません。ただし、水や汗で濡れた手で触れると感電する危険性があります。
2本のレールをまたぐように鉄などの金属を置くと、ショートして動かなくなったり、事故や故障の原因となりますので、ご注意ください。 - 線路と違うメーカーの車輌を走らせることはできますか？
- Nゲージは直流（DC）2線式という方式で、これは2本のレールの内側の寸法が国際的に定められた各社共通の規格の為、線路と車輌のメーカーが違っていても走行させることが可能です。
- KATO製レールとTOMIX製レールをつなぐ事はできますか？
- 接続部分が異なる為、KATO製レールとTOMIX製レールを接続する事はできません。
KATO製ジョイント線路KATO製ジョイント線路を使用する事で、レール同士の接続が可能ですが、ポイントや信号等の制御機器の相互性はありません。
基本的にレール関係・制御機器関係は同一社製品に統一してご利用下さい。 - KATO製 制御機器とTOMIX製 制御機器を併用する事はできますか？
- 相互性がなく接続部も異なる為、異なるメーカー同士の製品は、基本的には併用する事はできません。
基本的にレール関係・制御機器関係は同一社製品に統一してご利用下さい。 - どの程度面積があれば遊べますか？
- 基本レールセット（トミックス、マイプランLT III）基本レールセット（トミックス、マイプランLT III）のレイアウト寸法が560×1120mmですので、最低その程度のスペースがあれば走行可能です。
- トミックスの密連カプラー、KATO密連カプラーなど他社のカプラーと、連結できますか？
- 密連、密自連ともKATOカプラーとトミックスのカプラーを繋ぐことはできません。
ただ、同じTNカプラーを使っているメーカーもありますから、その場合は繋げます。 - KATO製の車両にトミックス製の常点灯の室内灯を取り付け、常点灯コントローラーを使用しても問題はありませんか？
- KATO製の車両はトミックス製の室内照明ユニットには対応しておらず、取り付けられません。
改造して取り付けた場合には、メーカー保証の対象外（TOMIX、KATO共）となり、全て自己責任ということになりますので、ご了承ください。 - TOMIXには旧タイプのレールがあるのですか？現在のレールと繋げられますか？
- TOMIXには初期に発売された茶色い旧型レールがあります。
旧型レールの種類によっては現在のレールと繋げることが可能です。
詳しくはこちら詳しくはこちら - カプラー（連結部分）の自動解放は可能ですか？
- TOMIX、KATOどちらでもオプションパーツを使うことで可能です。
詳しくはこちら詳しくはこちら - 手動ポイントの電動化は難しいですか？
- オプションパーツを組み込むことで簡単に行えます。
詳しくはこちら詳しくはこちら - プラスチック車輪での走行はレールに悪影響ですか？
- プラスチック車輪での走行は推奨されておりませんので何らかの悪影響が表れる可能性はございます。
具体的な影響具合につきましては予想できかねますのでご了承くださいませ。 - マイクロエース社の車両の交換用パンタグラフはありますか？
- マイクロエースからは交換用のパンタグラフが発売しておりません。
パンタグラフが破損した場合はメーカーへ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 - KATO製品に常点灯システムはありますか？
- KATO製品には常点灯システムがございません。TOMIX製品をご利用ください。
- 週刊〇〇に付属の鉄道模型について聞きたいです。
- 雑誌等に付録の鉄道模型につきましては当店ではお応えできません。発行元へお問い合わせください。
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